Muitos pacientes esperam mais tempo por tratamento médico em sua cidade natal do que em outro lugar, porque não podem arcar com os custos de transporte. Desde janeiro de 2019, o segurado tem o direito de ser transportado de ambulância apenas para o médico ou prestador mais próximo, mas não para todos, como acontecia anteriormente.

Os pacientes podem solicitar transporte de ambulância não emergencial para tratamento médico em outro lugar, mas eles mesmos pagarão por isso. Também não têm direito ao reembolso dos custos do seu próprio transporte. Devido à difícil acessibilidade geográfica, 1.231 indivíduos de 27.198 que aguardavam tratamento médico mais rápido em outro provedor não decidiram fazê-lo. Para que o transporte não emergencial seja coberto pelo seguro de saúde obrigatório, os pacientes devem obter um pedido do seu médico pessoal. Eles têm direito a isso apenas se atenderem a condições precisamente definidas. Só têm direito ao reembolso das despesas de transporte se tiverem de se deslocar a um médico ou a uma instituição médica noutro local, por não haver médico ou instituição médica adequada no local de trabalho ou de residência permanente, ou quando um médico pessoal , uma instituição médica ou uma comissão médica os encaminha ou os chama para um local fora da residência permanente ou local de trabalho.

O Ministério da Saúde está atualmente atento à redução dos tempos de espera e ao aumento da acessibilidade dos serviços de saúde, e também vê o transporte de pacientes para outro local como uma das soluções para a redução da acessibilidade. Os ZZZS dizem que querem alterações na área do reembolso de despesas de viagem, mas para isso são necessárias alterações legislativas.